Kezdőlap • GYIK
Kérjük, érdeklődjön az info@baobao.hu e-mail címen keresztül, melyben tüntesse fel a rendelés azonosítóját! Ezt követően e-mailben fogjuk tájékoztatni rendelése állapotáról és a várható szállítási időről. A rendelések feldolgozása munkanapokon történik, így a hétvégén leadott rendeléseket hétfőn kezdjük el feldolgozni.
Amennyiben az e-mail címét hibásan adta meg, abban az esetben nem kap visszaigazoló e-mailt. Ha az e-mail címét helyesen adta meg kérjük, ellenőrizze a Spam/Kéretlen mappát e-mail fiókjában, mert előfordulhat, hogy oda érkeznek meg az e-mailek.
Hétfőtől péntekig 12:00–18:00 óráig, a hétvégéken nem elérhető. Kérlek írj e-mailt az info@baobao.hu-ra, amint olvassuk válaszolunk.
Ha külsérelmi nyom is látható a csomagon, csak kárjegyzőkönyvvel vedd át – enélkül ne! Ha belül sérült terméket találsz, készíts fotókat a dobozról és a termékről! A képen legyen látható a doboz kívülről, a belső tartalom kitöltő anyaggal, és a sérült termék is. Küldd el ezeket az info@baobao.hu címre, a rendelésszámoddal. Ha készült kárjegyzőkönyv, azt is csatold! 2 munkanapon belül jelezd az átvételtől számítva – a futárcégek határideje miatt.
Igen, a jogszabályban előírt 14 napos elállási határidővel tudsz élni, ha a kézhez kapott termék mégsem felel meg az elképzeléseidnek, visszaküldheted, és mi visszatérítjük a vételárat. Kérjük, kövesd az ÁSZF „Elállási jog” részében leírtakat.
